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《中国民航报》、中国民航网 记者钱擘 报道：东航日前发布通告，为做好疫情防控，方便受影响的旅客更好安排行程，已制定涉及上海相关航线的特殊处理规定，符合通告所涉范围的旅客，可以办理相应的免费退改。东航提醒旅客，如果准备退改的航班已经办理自助订座值机，请先行自助取消；同时建议旅客，在可能的前提下，尽量选择东航官网、东方航空APP、东方航空微信小程序等途径自助办理，以避免热线电话高峰等候。
通告信息具体如下：
东航自助退改路径
东航取消订座自助路径
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