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南航吉林分公司全力应对入冬最强降雪
来源:中国民航网2020-11-19 15:56:00

11月18日夜,吉林省迎来了今冬第一场大风降温和强降雪天气,作为吉林省内唯一的基地航空公司,南航吉林分公司精心组织,全力应对,加强运行动态研判,科学调整航班,提供亲和精细服务,做好航延旅客的服务保障工作,为旅客安全出行保驾护航。

安全有我 旅客出行木棉守护

南航吉林分公司结合冻雨和降雪天气情况和航班运行情况,飞行队伍航前加强天气研判,做好油量评估、备降和复飞预案。加强对飞机内部重要参数的检查与监控和起落性能的评估,做好对跑道摩擦系数低、大侧风等特殊情况的预先准备。飞机维修厂严格落实航空器除防冰工作,与飞行机组密切沟通,严格落实除冰检查和除防冰实施,做到放行前手触再确认。严把飞机放行关口,严格落实飞机重点部位检查,确保低温状态下航空器运行安全。

保障运行 积极联动南航在线

面对冻雨和强降雪的极端天气,南航吉林分公司高度重视,第一时间启动冰雪天气应急保障预案,周密部署,各部门积极联动,做好航班调整及相关准备工作。运行指挥部与总部密切沟通,调整航班运力。提前取消北京大兴、上海浦东、广州、深圳等方向的40个进出港航班,并对2个航班进行了进出港时刻进行调整。现场运行中心实时关注降雪天气影响时段航班运行情况,持续关注气象信息,加强对降雪趋势的预判,提前发布预警信息,积极协调相关保障单位,申请航班优先放行,确保航班运行平稳可控。

温暖护航 贴心服务相伴旅途

为做好特殊天气条件下的航班保障工作,南航对于提前取消的航班,通过官方客服热线95539、直属售票处、销售代理通过短信、电话、邮件等方式通知受影响旅客。对于因天气原因调整起飞时刻的航班,南航吉林分公司在现场及时为旅客办理机票变更服务。地服部门启动特殊天气应急预案,加强航班信息提示,密切关注老人、儿童等特殊旅客群体,全力做好航延旅客服务保障工作。对于已经登机的旅客,客舱部门做好相关服务工作,遇到较长时间地面等待情况,乘务员密切关注机上旅客需求,以亲和精细、有温度的服务,为寒冷季节的旅途送上温暖和关爱。(中国民航网讯)

责任编辑:lihaiyan 000
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