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国航贵州精心保障残运会贵州代表队赴津参赛
来源:中国民航网2019-05-16 15:09:00

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国航工作人员与运动队合影

中国民航网 通讯员卢江宽、胡勋 报道:5月15日14:06,残运会贵州代表队一行29人乘坐的国航贵阳至天津的CA1418航班顺利飞离贵阳龙洞堡国际机场,他们将出战全国第十届残疾人运动会前期的羽毛球、射击、举重等项目。国航贵州分公司坚持四心服务理念,以旅客需求为导向,精心做好残疾人运动代表队(以下简称:运动队)的服务保障工作,赢得了运动队全体队员的一致赞誉。   

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国航工作人员为运动队装运轮椅

5月8日,国航商委贵阳营业部接到省残联关于运动队的出行信息后,立即将相关信息通报国航贵州分公司,国航贵州分公司高度重视,成立专门的保障小组,指定专人与运动队进行前期的沟通对接,了解运动队的成员构成及特殊保障需求,细化服务保障方案。贵州分公司地面服务保障部门针对运动队的特殊性,提前与机场值机部门协调了专属值机柜台和集中候机区域,提前做好特殊行李托运流程的确认以及轮椅旅客的安排,与机场安检部门协调开通绿色通道,提前向机场申请廊桥机位,确保运动队从值机、候机到安检、登机等各个环节的顺畅性。5月15日,运动队出行当天,国航贵州分公司安排了专门的地服保障人员在候机大厅进行引导服务,并协助运动队办理值机手续和行李托运,全程跟踪安检、候机、乘机等各服务环节。最后国航工作人员与运动队进行了合影留念,并预祝贵州代表队在全国残运会上取得好成绩。

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国航工作人员服务轮椅运动员

运动队一行顺利起飞后,国航贵州分公司及时将旅客信息反馈给国航天津分公司,协调做好旅客到港服务。 16:37,CA1418顺利抵达天津滨海国际机场。运动队领队姚红琼在她今天的朋友圈里写到:“第十届全国残运会贵州代表团出征天津,感谢中国国航精心安排,热情周到细致服务,预祝贵州代表团凯旋归来”。

责任编辑:zhangwei 000
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