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便捷旅客出行 北京首都航空微信小程序再升级
来源:中国民航网2019-03-15 17:08:00

中国民航网讯:近日,北京首都航空“真情服务”微信小程序再升级,在原有功能模块基础上新增投诉反馈、不正常航班旅客补偿2个服务模块,升级后的小程序功能从预备出行开始,到行程结束为止,为旅客提供多维度、全流程的贴心服务,提升旅客自助体验,便捷旅客出行。

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当前“真情服务”小程序包含航班动态查询、自助改期、网上值机、短信验真、延误证明开具、旅客投诉反馈及不正常航班旅客补偿共7大服务功能,旅客可根据自己的需求选择相关服务。

1.航班动态:旅客可以通过该模块查询最新航班动向。

2.自助改期:航班发生不正常时,旅客可以通过该模块进行自助改期,改期前请注意查看不正常航班自助改期使用说明。

3.网上值机:旅客可以通过该模块在航班起飞前进行网上值机操作。

4.短信验真:旅客可验证收到通知短信的真伪。

5.延误证明:航班不正常时,旅客在该模块中输入乘机信息,自助开取延误证明。

6.投诉反馈:旅客对地面服务有任何疑问,可以在该模块中填写意见反馈,为旅客提供反馈诉求的便捷渠道,后台有专人回复,可以做到快速响应,旅客出行“无虑”。

7.旅客补偿:发生不正常航班时,旅客可根据现场工作人员的引导点击该模块,扫描登机牌二维码或填写航班信息自助申领补偿金。

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通过“真情服务”小程序,旅客通过手机即可辨别短信通知真伪、快速掌握航班动态、网上办理值机手续,便利行前安排。如遇航班变动,还可自助改期、开具航班延误证明、申领补偿金。北京首都航空将继续结合旅客需求,借助技术手段不断推出更多特色新服务,为旅客提供更精准、更便捷的出行体验。

责任编辑:zhangwei 000
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