《中国民航报》、中国民航网 记者陈嘉佳 报道:2019年春运期间,国航计划投入飞机运力423架,同比增幅4.4%;安排航班52131班次,其中新增加班2541班次,同比增幅5.1%;提供座位1057万个,同比增加6.8%。
今年春运伊始学生流、出游流、务工流叠加,客流高峰来得早、持续时间长、热点集中。根据市场需求,国航将进一步优化整体投入结构,针对热点航线增加班次,增加宽体机投放比例及提升利用率,基本覆盖了探亲、返乡和旅游人群较为集中的热点航线。
为了丰富春运、春节期间旅客出行的产品选择,给予出行旅客最大的便利和优惠,国航推出了包括三亚、桂林、西安以及曼谷、普吉、夏威夷、伦敦、洛杉矶、巴黎等多条国内、国际航线的优惠机票。在App平台上,国航特别推出了“年终答谢,猪年送福”的知音App互动活动,用户可通过连续签到的方式来获取限时奖励,兑换里程、优惠券等。对于需要在机场转乘大巴车前往周边城市的旅客,只要购买挂CA代号且由国航实际承运的指定航线、舱位机票,就可以通过国航官网、中国国航App、95583等渠道,免费预订多达26条的巴士线路。
为了确保旅客在春运期间出行顺畅,在春运期间国航加开值机柜台,增加外围引导人员,安排专人指导、协助旅客使用自助值机设备办理乘机手续。同时,已持续12个年头的"国航青年与春运同行"青年志愿者服务春运活动将继续开展,青年志愿者们会协助旅客提供信息咨询、业务办理流程引导、特殊旅客帮扶等服务项目。