《中国民航报》、中国民航网 记者钱擘 通讯员饶琪 报道：“东航之家的一处3.5万伏变电站出现故障，总部全部用电负荷立即切换到另外一处3.5万伏变电站上！”--这不是意外导致的真实事故，而是近日东航物业公司围绕东航总部“东航之家”开展的供电故障测试。按照实景模拟、实际短时停摆一处变电站后的测试结果显示，在损失一半变电站能力的情况下，东航之家的电力依然可以得到有效稳定供应；今年以来逐步全面启用的“东航之家”，其能源安全、乃至东航的运行安全，都随着不断提升的物业服务水平再添新保障。

“东航之家”是东航集团、东航股份各主要管理部门、生产运行部门所在地，东航的相关单位在2017年岁末到2018年上半年陆续进驻。无论是担负着东航航班运行“中枢神经”角色的东航运控中心，还是企业机关，抑或飞行、客舱、空保等空勤单位，要确保其系统正常可靠运行，正常供电都是最基础的环节，能源安全是航班安全运行不可或缺的基础性防线。以往，东航各相关单位因为位置分散在上海虹桥国际机场工作区多处，仅有较小规模的变电、供电设施，更上游的供电保障，则由机场能源站完成。随着2018年上半年，这些单位全面搬迁至东航之家，从最上游的3.5万伏变电站、到由3.5万伏分出的东航之家南、北区共5处1万伏变电站，再到更下一级输变电设备，全部要由东航旗下东航实业集团的东航物业公司负责运行维护保障，对保障能力提出了前所未有的要求。

东航物业公司的相关负责人告诉记者，围绕东航之家的保障任务、特别是事关企业正常运行和航班安全的供电能源安全，东航之家的用电从源头开始，就使用了2路3.5万伏高压供电线路确保冗余的设计，其任何一处，就能满足目前相对应的整个办公区域供电需求，并仍有余力；此次开展的供电故障测试，也验证了这一设计的可靠性。而一旦出现两路供电都发生状况的意外，东航物业准备的柴油发电机也能立即启动，无缝衔接，保障东航之家最核心的生产运行系统用电需求。

为了使这套完备的硬件系统，得到人力资源的有效配合，过去没有3.5万伏供电保障经验的东航物业公司早在2017年，就组建了专门的东航之家项目部，在施工尚未完成时就及早进驻、未雨绸缪、熟悉设备、优化管理。项目部的设备保障团队围绕供电保障要求，梳理完善了相关制度，并制定了各类突发情况下的应急预案，通过演练予以完善。在各处输变电机房，东航物业公司历时数月时间，完成了机房内每台设备与整个“东航之家”各区域位置的对应厘清，设计了机房设备的可视化界面，保证一旦出现故障，就能立即用直观的可视化方式，找准故障点、及时处置维修；与此同时，东航物业公司还与供应商合作，开发了故障分析软件，进一步提升东航之家的供变电设备保障水平。

在完善自身保障能力的同时，目前，东航之家的报修APP也已经上线，东航物业公司可以据此随时收集、响应东航各部门、员工的报修需求，为包括供变电设备在内的各类故障维修提供更及时的响应，也提升了使用者的体验。一个更加可靠完善、反应及时的能源安全防线，正在为东航的整体安全运行再添助力。