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河北航空开展“扶残助残 有你有我”主题活动
来源:中国民航网2018-05-18 17:28:00

中国民航网讯:在助残日到来之际,5月17日,河北航空空中乘务部乘务三队乘务员前往石家庄市桥西区残联,与桥西区肢残协会的残疾人代表们开展了“扶残助残、有你有我”为主题的第二十八次全国助残日活动。

河北航空开展“扶残助残,有你有我”助残日主题活动.jpg

整个活动分为交流共建和烘焙DIY两个部分。在交流共建过程中,乘务员通过情景模拟的方式向残疾人代表们介绍了乘机注意事项和小贴士,积极解答了残疾人代表们在乘机过程中遇到的各种问题,并向残疾人代表们介绍了机上PED和充电宝的使用规定。这个环节不仅使残疾人代表们了解到民航新政策的内容,也使乘务员深入地了解到特殊旅客在乘机过程中遇到的困难以及需求,并且就如何更好的提升机上特殊旅客服务的专业技能进行了热烈讨论,让大家对服务的认知有了新的升华。

为了迎接助残日的到来,乘务员们精心策划了与残疾人代表共同动手一起制做“助残日”纪念蛋糕的环节,欢声笑语中也拉近了与残疾人代表心与心的距离。

责任编辑:xinglu_bs
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