首页>新闻汇总>航空运输
东航北京乘务一分部开展两舱业务能力提升专项培训
来源:中国民航网2018-04-25 12:54:00

中国民航网 通讯员李娜 报道:近日,为了进一步提升两舱服务水平,强化两舱服务细致度和精准度,落实一体化服务流程,东航北京分公司客舱服务部乘务一分部组织开展了两舱专项业务培训和对标视频培训。

视频形式培训主要针对北京分公司执飞的北京-南京-悉尼和北京-杭州-悉尼两个中远程航线的公务舱服务流程进行细化学习,覆盖一分部全体头等舱乘务员,方式灵活、高效,让两舱全员对长航线理论知识的掌握更加清晰化、系统化。

与此同时,分部还安排前期从上海总部学习回来的两名优秀乘务员为头等舱乘务员分批次开展了现场两舱专项业务授课,以强化实操能力,使全员对执行中远程国际航线从理论到实践有全面的掌握。其中具体讲解了红白葡萄酒侍酒服务、芝士品种及服务标准、餐后酒的基础知识、巧克力的种类介绍及远程航线正餐服务流程等,全员在学习的同时积极讨论优化知识储备,受益匪浅。

从细微服务抓起,坚持于精准、精致、精细、精彩的服务标准,以客为尊、倾心服务的理念,打造高端优质的旅客乘机体验,为北京客舱部的持续发展储备高素质的乘务人员,是此次乘务一分部两舱能力提升培训的目的。

责任编辑:wanglei 000
推荐新闻:
首都机场餐饮公司用真情绘制服务蓝图
天津机场货运公司开展6类危险品培训工作
南宁机场候管支部开展党员“政治生日”活动
连续坚守岗位的第10个生日 南航大连苏钦...
宁波空管站党委启动“廉政教育专题学习...
宁波空管站“雷霆”班组开展换季业务学习
民航西北管理局组织召开2019年度通导工作会
伊宁机场完成电子进程单的安装调试
极暴风雨袭击致设备机房漏水 桂林机场应...
东航四川到中飞院交流访问
川航将开通“成都-仰光”“成都-胡志明...
德令哈机场开展党建台账规范管理培训
国航开通“武汉-兰州-库尔勒”航线
厦门空管与时间赛跑 抢应急水源
哈尔滨机场积极应对大雪天气(图)
东航将开通“加格达奇-大连-上海”航线
大连监管局召开2019年全面从严治党工作会议
黑龙江监管局检查冰雪天气机场运行保障情况
温州空管站召开2019年全面从严治党工作...
遭遇强雷雨天气 常德空管全力保障航班运行
返回首页
本网站所刊登的《中国民航报》及“中国民航网”各种新闻、信息和各种专题专栏资料, 均为中国民航报社版权所有,未经协议授权,禁止下载使用。
制作单位:中国民航网 办公电话:010-87387061 传真:010-67355289 通信地址:北京市朝阳区十里河2264信箱中国民航报社 邮政编码:100122
常年法律顾问—北京市安理律师事务所
中国民航报社 版权所有 京ICP备05024158 京公网安备 11010502030065号 互联网新闻信息服务许可1012006036 网络视听许可证0113657