中国民航网讯：2月12日早，西部航空PN658航班(重庆-乌鲁木齐)起飞后不久，一名旅客腹痛难忍，情况危急。西部航空执勤机组当即启动突发事件应对处理程序，严格按照《飞行运行手册》执行返航，同时西部航空运行保障部门协调重庆机场各保障单位提前做好医疗救援准备。经西部航空及重庆机场团队的高效配合，航班顺利返航，为旅客就医赢得了宝贵的时间

据悉，PN6358航班于北京时间07:02从重庆江北国际机场起飞，原计划于晚上11:25左右抵达乌鲁木齐地窝堡国际机场。因出现旅客突发情况，临时决定返航。据乘务组介绍，当乘务组发现该情况后立即按照突发事件应对处理程序应对，考虑到高空低气压对旅客身体状况不利，同时因为空中医疗条件限制，乘务组将情况通报至机长，并建议返航。经机长评估，决定返航保障旅客生命安全。西部航空运行控制部收到事件通报后，第一时间成立了紧急事件工作组，统一部署旅客后续保障工作。

经过多方协调，PN6358航班于8点20分顺利降落于重庆江北国际机场，重庆机场各保障单位也早已做好了接机及医疗救助的相关准备，考虑到旅客安危，西部航空协调一名地面服务人员陪同旅客前往重庆市渝北区人民医院进行医救，经诊断，旅客病情初步确诊为突发性输尿管结石, 西部航空地服人员一直陪同旅客至家属到来。

最终，在休息调整之后，该名旅客精神状态稍见好转，西部航空为其及同行人员的未成行航段客票申请了退票处理。北京时间2月12日8点30分，PN6358航班从江北国际机场起飞执行后续航段的飞行任务，机上其他乘客对由于此次突发事件造成的行程延误均表示理解。

西部航空针对空中突发事件有一套完备的解决方案，并对其机组人员进行了全面高效的培训。他们能够沉着应对紧急事件，确保旅客的生命安全，保障旅客出行顺畅。同时，在此也温馨提醒广大出行旅客，特别是曾经有过急性突发病史的旅客，应在出行时常备相关药物，在飞行过程中出现任何不适，应当及时联系乘务人员，获得帮助。