时光飞逝,从2005年至今,辛亚静已经飞行了12年。这是一个女孩最美好的时光,亦是一步步向前的过程。在这个过程中,辛亚静对空乘工作有了深刻的认识,对旅客有了更多的理解和耐心。
辛亚静是土生土长的山东青岛女孩,在加入青岛航空之前已经飞行了10年。但对于每一个在外地飞行的乘务员来说,或许都有回家乡飞行的心愿。辛亚静也不例外,这样的念头一直在她心中盘旋。2016年她终于梦想成真,如愿加入青岛航空,圆了回家乡飞行的梦。
对于空乘工作的认识是从学生时代开始的。她从报考空乘专业那一刻起,便时刻以一名乘务员的标准严格要求自己。而对于这份工作更深刻的理解则来自航空公司的培训。
“我的老师是一名空难幸存的乘务员,在空难之后她依然选择继续飞行。她告诉我们,当遇到空难时,整个机组的第一反应是救旅客。当她完成救援任务下飞机的时候,也是抱着旅客一起跳下滑梯的”。从老师的经历中,辛亚静深刻了解到乘务员不单单是在飞机上为旅客提供餐饮服务这么简单。老师的经历与讲述让辛亚静对空乘这个职业有了敬畏之心,她感到乘务员承担责任之重大。“我们必须掌握专业知识,无论遇到什么情况都要沉着冷静、尽职尽责去处理”。
飞行12年,空乘工作已经成为她生活中的一部分。但辛亚静从不懈怠,每一次飞行都一如既往的认真,每一次服务都真诚热情。这是她对职业的尊重,更是发自内心为旅客服务的态度。“我相信只要将心比心、真诚待人,一定能获得旅客的认可”。
在不飞行的日子中,辛亚静更喜欢独处,她觉得这是难得的自我沉淀、自我总结的时间。在闲暇时,她喜欢画画。“画画需要想象力和创造力。画一幅简单的油画,至少要在画布前坐几个小时。我的性格比较内向,所以能坐得住,能静下心来去研究。画画可以使我更专注,完成后很有成就感。”辛亚静说。在换季的时候她会去海边写生,画青岛的四季,也留住生活的美好。辛亚静的业余生活丰富又文艺、美好又充实。辛亚静将这种沉稳的气质带入工作中,不断沉淀,不断积累。
在她眼中,青岛航空有活力,客舱部的乘务员不断传承着青岛航空的真情服务理念。“青岛航空不断发展前行,已经迎来第4年。2018年,我们将与公司一起并肩前行,积累经验,分享收获。青岛航空很年轻,所以充满活力。在未来的日子里,我将与同事一起继续为更多的旅客提供优质的服务。”她说。(李娟 普丹)