中国民航网讯:近日,夏威夷海岛航空(又称海岛航空)申请破产,机票无法正常使用。这是近两个月以来发生的第三起境外航空公司申请破产、航班停飞事件。去哪儿网第一时间启动应急保障基金,为通过平台预订该航空公司机票的全部旅客办理免费退票,损失由去哪儿承担。
夏威夷海岛航空 是一间总部设于夏威夷檀香山的小型航空公司,主要穿梭在夏威夷的欧胡、茂宜、莫洛凯、拉奈和考艾岛之间。
目前,其官方网站已正式公告不再接受机票预订,航空公司也尚未出台相关退改签政策。相关供应商明确表示所有客票将无法正常使用,但不确保可将客票金额全部退还给用户。
海岛航空官方网站公告其不再接受机票预订的情况
去哪儿网在获知消息的第一时间启动应急预案,逐一联系旅客告知机票无法正常使用,并为其免费办理全额退票,涉及损失全部由去哪儿承担。
这已是继俄罗斯维姆航空、英国君主航空停止运营事件之后,近两个月以来第三家航空公司破产,去哪儿网启动应急预案为旅客先行垫付退款的服务。在航空公司尚未确定退改签政策的情况下,旅客机票的退款均来自于去哪儿网建立的应急保障基金。