客舱部全流程服务、头等舱服务研讨会

《中国民航报》、中国民航网 记者何丹 通讯员曾莹 报道：近期，云南红土航空股份有限公司（以下简称“红土航空”）各部门进行自检自查，以加强班组建设为抓手，严格落实“抓基层、打基础、苦练基本功”，进一步夯实安全运行基础。

红土航空飞行部结合2017年一线班组建设活动方案，充分发挥班组作用，鼓励班组开展不同层次、形式多样的活动，开展飞行员标准操作程序重点落实，弘扬手册文化，树立手册意识，通过班组把安全教育灌输到生产运行每一个角落。

维修工程部针对班组技能提升工作要求，持续开展防空停技术研讨会、空地交流会、内部员工座谈会等交流活动，就飞机排故、防空停、维修和飞行技术交流、班组建设中每一位员工扮演的角色等进行研讨。

为打造客舱精品服务，更好地呈现真情服务，客舱部抽调乘务队伍中的业务骨干针对客舱全流程服务、头等舱服务开展服务研讨与流程制定。项目调研从客舱服务语言、动作、客舱布置、旅客感知等方面出发，紧密结合红土航空服务理念，形成两舱服务规范，确保两舱服务从标准化管理着手，全面推行。

保卫部在日常训练中对安全员进行摸底考核，以考促训，奠定良好的理论及体技能基础；根据不同时期空防形式提前部署安全工作，以宣讲、安保提示、业务通告等形式提前向每一位队员部署不同时期的安全工作；教员班组以机上发生的各类事件为背景，精心编写事件剧本，模拟演练机上各类事件处置，重点突出暑运期间可能出现的霸机行为、违规使用电子设备、开启机上应急舱门等情况，不断完善处置措施，全面提升安全员机上事件处置能力。