2月21日，南航2017年春运圆满收官。据统计，40天春运期间，南航共计执行航班68000余班次，平安运送旅客1070万人次。值得关注的是，南航“广州之路”迎来最忙春运，经广州中转的旅客达到46万人次，同比大增33%。

广州中转旅客量创历史新高

春运期间，广州枢纽异常繁忙，中转旅客达46万人次，同比增长33%。经广州机场中转的四个转向（即：国际转国际、国际转国内、国内转国内、国内转国际）旅客均有明显增长，其中国内转国际人数为19万，同比增长43%；国际转国内人数18万，同比增长32%；第六航权旅客保持高速增长势头，达到8.3万，同比劲增52%。充分显示南航“广州之路”经过多年耕耘，已越来越受到广大旅客欢迎。

1月25日，受春运客流带动，广州枢纽中转旅客量创历史新高，中转旅客单日超1.5万，国内转国际旅客量超过了6600人次，国际转国内旅客达到6000人次，三项均刷新了历史记录。其中悉尼、墨尔本、胡志明、曼谷、洛杉矶都是热门的中转目的地；国内市场中北京、上海、杭州、武汉和南京则为广州提供了最多的中转客源。

在南航重点打造的澳洲航线上，春运期间转机旅客人数达到22万人次，同比增长11%。

电子化出行旅客数大幅增长

2016年，南航启动实施“互联网+”战略，全力打造“南航e行”，为旅客出行提供更便捷的服务。春运期间，南航官方APP活跃用户数同比去年增长约70%。同时，南航大力倡导旅客使用自助的方式值机，并且设置了专门的行李托运柜台，缩短旅客排队时间。在广州白云机场南航国内航班值机柜台E岛，旅客从4号门进入后，就可以看到一字排列的42台自助值机设备。旅客办理了登机牌后，对面就设有专门的“自助值机行李托运柜台”。春运期间，广州出发非柜台值机（包括自助设备、手机APP、微信、短信、网页）的旅客量近80万，非柜台办理率达到60%（去年这一数字为40%左右），其中国内航班的办理率达到了65%。

保障人体捐献器官转运19例

春运期间出行旅客中显著增加的老人和儿童，是南航服务和关注的重点。南航将广州白云机场C4号柜台专设为特殊旅客服务柜台，为国内航班上的无伴儿童、老人、轮椅旅客等提供全程无缝引导、协助的暖心服务。春运期间，南航仅在广州出港的国内航班上就服务了1826名无伴儿童、696名轮椅旅客、413名老人出行。

2016年5月24日，南航建立中国民航首家人体捐献器官转运绿色通道，24小时无障碍保障人体捐献器官转运。目前，该绿色通道保障人体捐献器官转运已成为常态。春运期间，南航的人体捐献器官转运绿色通道共转运19例，涉及广州、上海、郑州等多个机场，其中涉及到广州进出港的就达到11例。

附录——数据看春运：

1.2017年春运40天，南航共计执行航班68000余班次，平安运送旅客1070万人次。其中执行国际（地区）航班11000班次，运送旅客182万人次，同比增长了5%。

2.春运期间南航共有12575名乘务员参加飞行，人均飞行小时高达108.21小时。

3.春运期间，南航官方APP活跃用户数同比去年增长约70%。

4.春运期间，南航广州枢纽中转旅客达46万，同比增长33%。四个转向旅客均有明显增长，其中国内转国际人数为19万，同比增长43%；国际转国内人数18万，同比增长32%；第六航权旅客保持高速势头，达到8.3万，同比劲增52%。

5.春运期间，广州出发非柜台值机（包括自助设备、手机APP、微信、短信、网页）的旅客量近80万，非柜台办理率达到60%，其中国内航班的办理率达到了65%。

6.春运期间，南航在广州出港的国内航班服务了1826名无伴儿童、696名轮椅旅客、413名老人出行。

7.春运期间，南航的人体捐献器官转运绿色通道共转运19例，涉及广州、上海、郑州等多个机场。其中广州进出港的就达到11例。（《中国民航报》、中国民航网 记者郭瑛)