中国民航网 通讯员任静 报道:2023年春运自1月7日开始至2月15日结束,共计40天。安全是民航业的生命线,任何时候任何环节都不能麻痹大意,为切实做好“春运”期间各项保障工作,首都机场安保公司(以下简称:安保公司)高度重视、精密筹划、全力以赴积极做好春运航班保障工作。
开展消防演练
一是结合岁末年初安全隐患专项整治工作,以科室为单位面向全体员工开展安全生产隐患排查治理工作,让每一名员工积极参与进来,及时发现身边存在的危险源、危险因素和风险点。同时结合近期安全生产保障工作,全面提高政治站位,在落实好各项安全生产工作的同时,做到“安全隐患零容忍”,确保安全生产万无一失,切实筑牢春运保障安全防线。
为旅客指引登机口
二是积极组织开展消防培训,从而提高员工火灾处置及自救能力。管理人员组织全员进行线上培训,主要针对火灾常识、灭火方法、火场逃生、灭火器的类别与使用、初期火灾扑救、四懂四会等相关知识进行详细讲解。线下利用勤务间歇开展消防演练,使员工能在突发起火事件时能够根据现场形势和操作标准迅速展开行动,及时关闭电源,并根据现有的人员组成疏散引导组、灭火组等迅速响应及时进行扑救。演练结束后,管理人员对本次演练进行了总结并提出了整改措施。
三是开展服务提升专项活动,全员严格落实“首问负责制”。春运期间老人、儿童、急客居多,科室提前开启专用通道,优先保证特殊旅客及晚到旅客快速过检。同时,重点关注老人、儿童旅客及首次乘机旅客,安排维序员及时引领,并提前查验登机手续是否齐全,提高旅客过检速度。此外,为切实做好旅客服务工作,科室组织开展服务技能培训,内容包括特殊旅客服务技巧、旅客沟通技巧以及重点针对国际旅客开展的英语培训,并结合优秀服务案例开展案例教学,确保员工精准发力暖心服务,从心到行将温暖、周到的服务理念传递给每一位旅客。
接下来,首都机场安保公司将严把安全运行关、真情服务关,时刻保持严谨的工作作风,以最专业的技能、最优质的服务为旅客营造“安全、畅通、有序、温馨”的归家之旅。