中国民航网 通讯员杨茗宇、刘浩舟 报道：唯创新者胜，唯创新者强。近日，巴彦淖尔机场创新服务模式，推出行李擦拭暖心服务，在服务末端也为旅客提供了更加贴心暖心的服务体验。

在以往的行李查询工作中，工作人员仅局限于核验旅客行李票号，为旅客处理破损，少收、速运行李等问题。而行李擦拭服务将细节服务体现的淋漓尽致，行查工作人员发挥主动服务意识，在行李刚转出行李转盘就立即上前检查箱子是否有磨损或弄脏的印记，同时用毛巾将箱子擦拭干净并消毒。为旅客提供行李擦拭服务，是机场着手细节服务，在细微之处体现人性化的一项重要服务举措，为旅客提供更为舒适的出行体验。

下一步，巴彦淖尔机场将继续着手升级行李擦拭暖心服务，贯彻细节服务，提升暖心服务，创新服务流程，持续让旅客感受到巴彦淖尔机场的温暖。