中国民航网 通讯员顾枨 报道:近日,呼伦贝尔机场地面服务部为服务分队配备了10台服务记录仪,实现了服务记录登机口全覆盖,对登机口服务人员进行有效的服务监督。
记录仪正在记录登机服务的全部过程(顾枨/摄)
呼伦贝尔机场配备服务记录仪集摄像、拍照、录音等多种功能于一身,体小轻便,可调节任意角度,记录登机服务的全部过程,是旅客进行服务投诉后,机场取证的必备工具。可以将地服人员服务全过程进行同步录音录像并保存相应数据,所有影像、语音资料保存后均不可修改,保证了所拍摄资料的准确性、公开性和权威性。
目前,呼伦贝尔机场每个登机柜台均配备了服务记录仪。此举优化了服务监督的硬件配置,进一步完善了登机口优质服务链条建设。