中国民航网 通讯员冯琦 报道：作为呼伦贝尔机场地面服务部这一批新员工，孙雪毫无疑问是最瘦弱的那一个，可也是在后来的工作中才发现，小小的她却有着大大的能量。作为地面服务部的一员，每天都与旅客打着交道，在工作中，最简单也是最难得就是与旅客进行沟通解释，而好多的心情也都跟随着旅客的变化而变化，在这样的环境下，她无疑是最具有能量的。

每当遇到延误或各种旅客不理解的时候，她的出现总能帮助大家解决现在的困惑，很多旅客在听完她的解释后也开始反思自己的态度，她说话总是糯糯的，声音甜甜的，很少能听到她和谁大声的说话，在面对旅客时，她从来没有自己的情绪，善意的去进行引导和沟通，甚至在旅客不理解时，用最简单的话语缓解了与旅客之间的矛盾，也正是因为时常微笑的她才让旅客有了温暖的感觉。

 为旅客进行日常问询工作（摄影/冯琦)

日常的工作也许是枯燥的，但是和她在一起却从来都不觉得时间过得很慢，因为她每天都特别的积极阳光，时常让周边的人忘记工作的烦恼，私下的她是爱闹的，但是一旦开始工作后，她能迅速的调整自己的状态，认真严谨一丝不苟都是她工作时的写照，登机过程中，认真核对登机牌并不忘记和旅客说着您好，祝您旅途愉快。也许这样的坚持看起来很容易，一个航班可以，一天可以，可是四五个航班，每次上班都这样让人充满敬意，而这样的她也是充满着工作的干劲并且充满了能量。

巾帼不让须眉足以形容现在的女生，小小的她在疫情来临时，毅然决然的冲在前面，对于大家都有点害怕的国际航班，她也勇敢的接受了这个任务，在疫情期间，有特别情况时，总是会有国际航班的出港，哪怕是休息时间，她也积极前往国际候机楼，换好厚重的防护服，带着防护用具，在这样的环境下，一呆可能就是三四个小时，但是她从来没有觉得累，反倒不停地说着：我最小，可能得积极向上啊。但其实我们私下都知道，她也会害怕，还不断的给自己打气，这一切只为了让需要的人能平安出行。

她只是这个岗位中默默奉献的一个人，在我们的生活和工作中，还有无数个女英雄，也许她们并不引人注目，也许她们并不爱出声，可是毫无疑问，她们都拥有着大大的能量，大大的坚持，大大的付出。

因为每一个“她”，都在自己的领域闪闪发光。