首页>新闻汇总>中国机场
大兴机场餐饮商圈积极做好适老化服务保障
来源:中国民航网2021-03-01 15:08:00

中国民航网 通讯员陈钰琦 报道:2021年春运保障期间,餐饮公司大兴分公司严格落实《关于切实解决老年人运用智能技术困难的方案》,结合餐饮服务场景,完善商圈适老化服务。

为高效落实适老化服务工作,大兴机场餐饮商圈聚焦老年人机场就餐场景,梳理迎客、点餐、就餐、收银、送客等餐饮服务环节,推出三大适老化服务。

一是实行电子人工双执行模式。针对老年旅客运用智能技术困难问题,大兴分公司梳理商圈各店面服务流程,指导店面完善适老化服务环节。目前大兴机场各餐饮店面均能提供现金支付、发票打印,服务人员陪伴点餐等服务,确保旅客能正常使用点餐设备设施,且不局限于电子支付方式。同时,各店将适老化服务项目对旅客进行公示,以便更好的为老年旅客提供暖心服务。

大兴机场餐饮商圈积极做好适老化服务保障 (2)_副本.jpg

二是部分店面配备便民服务箱。为更好的服务老年旅客,方便店面在突发事件或旅客发生紧急疾病时,能够第一时间向其提供帮助,大兴分公司已于不同区域餐饮店面配备便民服务箱,其中设有急救手册、老花镜、风油精、创可贴、等日常用品和医疗用品。

大兴机场餐饮商圈积极做好适老化服务保障_副本.jpg

三是推出老年餐。结合老年旅客用餐需求,部分店面适时推出老年餐,其中四家店面康师傅、鸿毛饺子、庆丰包子铺、西贝莜面村推出5款老年特惠套餐,凡60周岁以上的老年人,出示有效证件,可以享受专享服务。

寄真情于服务细节,是提升服务质量的应有之举。后续餐饮公司大兴分公司将加强督促落实,通过日常巡视督察,持续监督商圈适老化服务落地,并开展普及宣传,将尊老、敬老、爱老观念融于员工服务意识培训中,开展老年人服务专题培训,提升商圈店面适老化服务意识与能力;同时通过问卷调查、现场走访等方式,持续收集老年旅客就餐意见,聆听旅客声音,完善服务细节,切实提升适老化服务水平。

责任编辑:jinjieni 000
推荐新闻:
东北空管局运行管理中心召开党史学习教...
呼和浩特机场地面服务部配载开展天骄航...
珠海空管站党委组织党史学习教育第一次...
乌海机场完成安检重点岗位实操考试
和田机场机务工程部“卓越班组”持续深...
乌兰浩特机场锅炉房供电改造工程通过验收
北海机场开展爆炸品的识别和应急处置专...
呼和浩特机场公共区管理部开展安全从业...
吐鲁番机场开展“文明健康 绿色环保”爱...
汕头空管站管制运行部和技术保障部开展...
南昌机场开展2021年度机务岗位复训实操...
呼伦贝尔机场孙雪:小小的她,大大的能量
哈尔滨机场旅客服务部联合海关开展主题...
哈尔滨机场机务保障部开展大风天气航空...
桂林机场新增加密多条航线 为“五一”假...
山东监管局完成中航油济宁供应站年度检查
宜春机场加强货舱装卸管理工作
吉林省委党史学习教育宣讲团宣讲报告会...
倡导绿色环保 长春机场开展“光盘换糕点...
大庆机场开展全民安全教育活动
返回首页
本网站所刊登的《中国民航报》及“中国民航网”各种新闻、信息和各种专题专栏资料, 均为中国民航报社版权所有,未经协议授权,禁止下载使用。
制作单位:中国民航网 办公电话:010-87387061 传真:010-67355289 通信地址:北京市朝阳区十里河2264信箱中国民航报社 邮政编码:100122
常年法律顾问—北京市安理律师事务所
中国民航报社 版权所有 京ICP备05024158 京公网安备 11010502030065号 互联网新闻信息服务许可1012006036 网络视听许可证0113657