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首都机场:微信小程序开启“一问一答”的互动模式
来源:中国民航网2021-01-26 13:24:00

近日,首都机场“北京首都国际机场”微信小程序和App推出“常见问题”版块,以“一问一答”的互动模式,通过言简意赅的表述为旅客进行答疑解惑。

“常见问题”版块共整合乘机办理、安全检查、机场交通、行李携带及托运、其他实用信息五大类别,共计30个旅客出行常见问题。其中,乘机办理常见问题涉及婴幼儿乘机办理、退改签、身份证遗失处置等旅客关注度较高的问题;安全检查常见问题中,针对儿童过检、手术后过检及孕妇过检等特殊过检咨询给出了专业解答;机场交通常见问题包括交通方式提供、停车楼/场收费、接送机等;行李携带及托运常见问题中,针对国内/国际托运行李、随身携带物品、宠物托运等日常问询频率较高的问题进行了清晰解答;首都机场邮寄服务、物品遗失等相关内容则涵盖在其他实用信息中。(中国民航网 通讯员常珺)

责任编辑:jinjieni 000
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