中国民航网 通讯员张静茹 报道:为进一步提升行李运输服务质量,缩短旅客提取行李等待时间,提高旅客满意度,1月21日,鸡西机场召开了提升行李运输服务质量专题会议。
会上,鸡西机场规范了行李搬运流程,严禁搬运人员暴力装卸,减少行李破损的发生,并要求工作人员将行李把手统一朝上、朝外摆放,便于旅客提取行李。由于冬季降雪天气较多,鸡西机场采取底层行李直立式摆放,将行李轮子朝下,避免雪水污染底层行李。同时,在进港行李转盘处配备毛巾,如工作人员发现行李箱表面有雪水时,第一时间将行李箱擦拭干净,进一步践行“真情服务”。
下一步,鸡西机场将持续开展服务质量体系建设,进一步提升服务水平,为即将到来的“春运”做充足准备。