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首都机场旅业公司闫丽:将“服务意识”融入日常
来源:中国民航网2021-01-06 12:28:00

中国民航网 通讯员孙伟华 报道:她敢闯敢干,勇于担当,带领员工始终做好疫情防控工作,自接管员工餐厅以来,她将营业餐厅的管理模式植入到员工餐厅安全生产、区域卫生、用餐环境及菜品质量等方面,她就是首都机场旅业公司所属京瑞大厦餐饮部经理-闫丽。

安全生产更重要的是人员安全及食品安全。为保证员工用餐安全,闫丽带领餐厅厨师落实疫情防控各项要求,抓细抓小,对购买的食材进行严格审核、消毒。她细化了厨房每日巡视记录表及全方位消毒记录台账,例如门把手、水池、垃圾桶、抹布等,督促、检查餐厅厨师上岗前体温测量、登记;持续巩固用餐测温要求,安排专人对用餐员工测温,用餐人员保持1.5米间距,同时做好员工餐厅厨师的安全教育和培训工作,重新梳理员工餐厅网格化管理,为用餐员工营造安全环境。

优美的用餐环境总是给人极度的舒适感。结合旅业公司 “六个到班组”的相关工作要求,闫丽对餐厅墙面进行展板设计,墙面展板是由一颗苹果树和6颗红苹果组成,并且当打开手机微信扫描其中一个苹果下方二维码,就会显示班组对应的相关工作,既减少了文件打印后纸张的浪费,又可以使员工更方便快捷的查看本班组相关工作内容,美化餐厅用餐环境的同时也减少了不必要的接触。

另一面墙主题是“珍惜粮食、杜绝浪费”,积极落实习近平总书记对制止餐饮浪费行为作出重要指示,切实培养员工们的节约习惯,在美化餐厅的同时更注重思想的引导,营造“浪费可耻、节约为荣”的氛围。为进一步贯彻“珍惜粮食 杜绝浪费”的用餐理念,闫丽与厨师长沟通后,由员工餐厅自制了小号花卷,避免了浪费;菜品荤素搭配、营养均衡的背后是她和厨师长一遍遍对菜单的调整确认,在疫情防控工作期间做到从餐饮上为员工健康提供保障。

从对客到对员工,闫丽不断用“服务意识”影响着周围的人,用自己的行动始终贯彻落实着“真情服务”,将“服务意识”融入日常。

责任编辑:zhangwei 000
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