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宜春机场收到北京旅客感谢信
来源:中国民航网2019-12-11 13:40:00

中国民航网 通讯员许雪晶 报道:近日,宜春机场服务员钟绍刚收到一封快递,拆开之后发现是一封来自北京的热情洋溢的感谢信,信中鲁姓旅客对钟绍刚及宜春机场其他工作人员急旅客之所急,主动为旅客排忧解难的行为称赞不已。

原来,11月19日晚上,该旅客乘坐ZH9111次航班由宜春返回北京,在过安检时,不慎将行李箱遗落在安检处,直到飞机到北京落地时才想起来。箱子中除了生活用品外还有本次到江西出差调查的数据,此次野外调查耗费了多人心血,数据非常珍贵。到北京的第二天一早旅客就联系机场,就在他带着焦虑的心情担心机场会不会帮他寄回行李箱时,钟绍刚非常热情地答应了旅客的请求,主动申请添加微信并询问寄件地址。两天后,旅客收到了行李箱,箱子完好无损。而在此之前,旅客提出向机场工作人员寄些特产以表示感谢,钟绍刚也再三拒绝,并表示这些是机场应该做的工作。整个过程,机场人员的工作态度都让旅客感动不已。

服务员钟绍刚用真情和行动为旅客排忧解难,展现了宜春机场人的专业精神和敬业态度。洌洌冬日,旅客的一页书信,道不尽的感谢之意,其实受温暖的不仅仅是旅客,在时下服务被视为“理所应当”的氛围中,旅客千里传书,小小举动,也暖化了民航人的心,让身为民航服务人员我们,体会到了赠人玫瑰,手有余香的温馨和感动。

责任编辑:zhangwei 000
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