中国民航网 通讯员吕丹丹 报道：近日，地服分公司旅客服务部收到一封旅客送来的感谢信，信中旅客对“急人所急，想人所想”的真情服务表示感谢。

旅客送来的感谢信

旅客王先生乘坐GS6682次航班，从赤峰市飞回呼和浩特市。到达进港口后，身背行李的王先生搀扶年迈、行动不便的母亲准备前往机场的夜间停车场。保障本次航班的工作人员吕丹丹见到此情此景，主动上前询问是否需要帮助。在了解到旅客对提前申请轮椅服务并不知情时，急忙为旅客安排了一个空闲轮椅，一路陪伴旅客抵达机场夜间停车场，并与老人握手道别。王先生在信中写道：“虽然看似一件小事，但却给我留下了深刻的印象！人在遇到困难时，有人帮助是一件多么美好的事情！”

能在旅客风尘仆仆乘飞机落地后解燃眉之急，再次告诉我们机场服务无小事，这也正是服务部每一位员工心系旅客所持有的态度。每天面对数以万计的旅客，每一位地服人都始终如一，用跟吕丹丹一样的态度去帮助旅客，这是我们在日复一日的工作中养成的真情服务的习惯。

这封来自旅客的感谢信不仅温暖了即将到来的寒冬，也温暖了每一位地服人的心。对于这份理解与支持，也令我们地服人更加坚定了真情为旅客服务的信念。平凡因坚守而非凡，奉献因执着而可贵。今后，地服人也将继续立足本职，坚守真情服务，心系旅客的底线，努力成为一名优秀的民航人。