中国民航网 通讯员梁青青 报道：11月15日，飞往济南的SC2140航班落地桂林机场后，由于流量控制原因，该航班暂无预计起飞时间，20:00左右，在登机口在岗的服务员苏笔翔接到了一位张姓旅客的求助。

原来这位旅客随身携带有药品，而这个药品必须低温储存，因为空间的限制，他随身携带的冰袋只能够满足这个航班正常起降所需，现在这个航班延误了，也没有具体的起飞时间，如果不能及时想办法冷藏，以避免冰袋的继续消耗，这些药品将可能出现问题。接到旅客的求助，苏笔翔第一时间联系了机场医务室，医务室表示可以将药品拿到医务室冷藏，但是考虑到医务室在隔离区外，如果拿到医务室冷藏，进来的时候还得再过一次安检，这个航班随时可能登机，时间上不一定来得及；最终想到了隔离区内的员工休息室，休息室内有一台分体冰箱，既可以满足冷藏的需要，时间上又来得及，于是服务员苏笔翔立即将旅客带至休息室，帮助旅客将药品放进冰箱进行冷藏。半个小时以后，这个航班开始登机，服务员又带着张姓旅客将药品取出，并将旅客送上了飞机。旅客对工作人员表示了感谢。