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桂林机场真情服务暖人心
来源:中国民航网2019-11-14 15:45:00

中国民航网 通讯员梁青青 报道:11月12日,一封近百字的表扬信由旅客张女士亲自送到了桂林两江国际机场问讯处刘珉帅同志的手中,表达张女士对桂林机场问询员工的感激之情。

原来11月7日中午,张女士到三楼问询处要申请轮椅,由于张女行动不便又是一人出行还有行李箱,服务员刘珉帅看到该情况后,立即先推了一部轮椅给张女士坐下,然后将张女推到值机柜台,协助张女办理登机牌。由于张女士航班的时间较晚还不能办理行李托运手续,刘珉帅就将张女士推到问询处休息等候。到了问讯处后,另一名服务员刘秋菊看到张女士的行李箱没有上锁,于是又帮助张女士把行李箱绑好。等到可以办理托运时,刘珉帅又协助张女士将行李拿到值机柜台进行托运,随后协助张女士过安检,把张女士送到了登机口,最后将张女士推上了飞机。问询员工热情的服务与帮助,让张女士得到舒适便捷的出行体验,提升了服务满意度。

桂林机场员工以热诚的态度、精湛的技能、高效的服务,坚持对工作精益求精,对旅客真心诚意,用辛勤的汗水及劳动谱写了一篇篇绚丽的篇章。

责任编辑:wangyaling 000
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