中国民航网 通讯员张燃、王思文 报道:为贯彻落实北京大兴国际机场安全、服务理念,加快提升大兴机场餐饮商圈员工的安全、服务保障能力,确保旅客享受到“安全顺畅、便捷高效、贴心愉悦”的服务新体验,近日,首都机场餐饮公司编制完成《大兴机场安全、服务与航站楼准入知识口袋书》,并发给大兴机场运筹办及商圈相关工作人员。
首都机场餐饮公司编制的《大兴机场安全、服务与航站楼准入知识口袋书》
口袋书内容丰富实用,涵盖大兴机场航站楼各层主要功能介绍、旅客进出港流程、服务理念、服务流程及旅客常见服务问题、空消防安全管理、食品安全管理、运行安全管理及常用电话等餐饮商圈员工应知应会的内容。整本书图文并茂,要点鲜明且通俗易懂,书中还穿插了大量的漫画和绕口令,方便员工记忆,力求将安全、服务与航站楼准入知识内化于心,并在实际工作中外化于行。
天下大事,必作于细。首都机场餐饮公司将从点滴之事做起,持续督促员工熟记口袋书中涉及内容并开展现场考核工作,为打造高标准、高质量的大兴机场餐饮商圈不懈努力。