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首都机场贵宾公司“国门大使”服务特殊旅客获赞
来源:中国民航网2019-10-21 14:26:00

中国民航网 通讯员鞠婧宜 马如珍 刘燕 报道:近日,来自首都空港贵宾服务管理有限公司的“国门大使”在首都机场帮助一位刚做完“脚趾外翻”手术的旅客顺利登机,受到旅客高度赞扬,并收到一面印有“尽心尽责,服务周到”的锦旗。

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当日,“国门大使”小马看到一位穿着蓝色衬衫,手扶栏杆,脚上缠着绷带的先生。为了给该先生提供更加优质的服务,经过询问得知先生因刚做过“脚趾外翻”手术,没有提前申请航空公司的轮椅,进而担心自己不能顺利乘机而烦恼。小马立刻安慰旅客说:“您别担心,我会尽自己最大的努力帮助您”。就这样通过跟国航工作人员的沟通,终于在现场帮助旅客申请到了轮椅。旅客激动地握住国门大使小马的手不停的表示感谢。

在航站楼内,“国门大使”每天都上演着这些简单而平凡的故事,这其中蕴含的是国门大使的细心、耐心、真心地服务,那是对于旅客们无微不至的关怀,因为有他们,让旅客回家的旅途不在孤单。

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