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首都机场推出“经首都,转世界” 中转更方便
来源:中国民航网2019-06-25 13:50:00

 

[video:采访首都机场]

 

首都机场股份公司航空业务部总经理孟宪伟详述“经首都 看世界”产品内容(曾晓新 拍摄)

《中国民航报》、中国民航网 记者曾晓新、陈嘉佳、赵丹 通讯员张婧婷、张鑫艳 报道:6月25日,首都机场在旅促会成立15年之际在3号航站楼举办了周年纪念活动,并发布了“经首都,转世界”产品。

首都机场旅促会成立15年主题活动(王琰 摄) 

首都机场旅促会成立15年主题活动(王琰 摄) 

首都机场股份公司总经理韩志亮表示,为深入推进“2019年民航服务质量重点攻坚”专项行动,首都机场发力“中转方便”这一具体便民举措,正式发布“经首都,转世界”中转产品,从人员陪伴到餐购需求,全方位满足中转旅客需求,进一步提升中转旅客服务体验,提速首都机场超大型国际枢纽机场建设进程。

中转引导服务(田臣 摄)

据悉,该中转产品将通过北京空港航空地面服务有限公司打通T2-T3跨楼国际中转和行李衔接,强化跨航空公司国际-国际通程航班保障,同时优化国际中转行李监管流程,遵循旅客、行李“双100承诺”,即实现向国际跨楼中转旅客提供100%引领服务,并在100分钟内完成中转,实现国际跨楼中转行李追踪达到100%,并力争在100分钟内完成中转。 

此外,为配合本次中转产品上线,首都机场将在7月初推出价值200元的“中转大礼包”。经首都机场国际-国际、国际-国内互转类型的旅客均可获得面值满40减40的餐饮券、满60减60的购物券、满2000减100的免税优惠券,可在首都机场34家餐饮店面和53家零售店面以及在T2、T3的出入境免税店面使用。目前旅客可在携程平台和地面中转柜台领取优惠礼包。

中转引导服务(田臣 摄)

去年的自建WIFI,到今天的“经首都,转世界”中转产品,还有即将投用的标准化卫生间和“航信通+面相识别”快速通关,近年来,首都机场始终围绕服务品质提升狠下工夫。

首都机场股份公司服务品质部副总经理常军表示,从以电子出行为例,首都机场将电子出行分解为推进自助服务、升级“无纸化”服务、“停车机器人”服务3项工作任务。截至目前,首都机场的国内自助值机设备多达154台,旅客自助值机比例超过75%。今年内,东航还将推进国际旅客自助值机;国航会将自助行李托运设备增至40台。目前,首都机场正在3座航站楼的国内近机位登机口安装调试自助登机门。本月底,国内近机位登机口自助登机覆盖率就可达到60%,今年内,这一数据将达到100%。在GTC(交通运输中心)停车楼E区,6个泊车房,132个车位,机场的智能机器人停车场正在试运行。

中转引导服务(田臣 摄)

在主题活动现场,首都机场还为2019年招募的5名神秘旅客代表颁发聘任证书。他们由此正式成为首都机场服务品质提升工作的“神助攻”。2019年,首都机场面向社会公开招募神秘旅客并组成“百人服务智库”。首都机场的“神秘旅客”们将结合自身出行体验,定期向首都机场提供服务建议,助力机场服务品质不断攀升。

责任编辑:zengxiaoxin 000
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