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桂林机场地勤服务部开展“民航服务质量重点攻坚”专项行动
来源:中国民航网2019-06-18 15:50:00

中国民航网 通讯员梁青青 报道:为进一步提升服务质量,打造桂林机场“真情服务”名片,切实增强人民群众对民航发展的获得感,桂林机场地勤服务部自2019年3月1日起至12月31日,开展“民航服务质量重点攻坚”专项行动。

一是做好航班进程精细化管控,全面提升航班放行正常率;二是着力提升地面服务保障水平,进一步明确地面服务各保障环节的职责和标准,实现地面服务协同提升;三是促进民航“无纸化”服务提质升级,简化无纸化乘机办理渠道及乘机流程;四是大力推进自助式服务,加强对自助服务流程的宣传和引导,鼓励旅客使用自助值机,积极推进智能问讯、行李自助托运服务;五是推进行李全流程跟踪系统建设,完善行李查询系统,实现旅客对行李的全流程跟踪,进一步改善旅客行李托运体验;六是提升旅客中转服务体验,对标国内外机场先进水平,持续丰富中转服务产品,强化中转硬件建设,进一步优化旅客流程。

通过此次活动的开展,桂林机场地勤服务部将全面提升服务质量,为桂林机场高效、平稳运行,进一步改善服务细节,提升服务品质,实现年度目标打下坚实基础。

责任编辑:wanglei 000
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