中国民航网通讯员石晓云报道：近日，随着首都机场3号航站楼"行李送到家"业务正式开通，在首都机场乘坐中国国际航空公司、中国南方航空公司、中国东方航空公司的国内到达旅客都能享受到该项服务。目前，该服务的业务量已增至每月400余单，日均咨询人数达1300余人，为商务旅行人士、行李迟交运的旅客、行李数量多的旅客提供了便利，有效减少拿错行李、行李遗失等传统问题数量，提高了到港旅客的满意度。

在2018年3月15日"行李送到家"业务开通后，旅客需求量不断增长，并受到了旅客和航空公司的一致好评。该项目主要为进港旅客提供行李运送服务。旅客将行李牌交给柜台工作人员，办理相关手续后即可离开航站楼。之后，工作人员会按照旅客要求将行李送至指定地点，让旅客出行更加高效、快捷。同时，智能在线预约系统的投入使用更是缩短了旅客现场等待的时间，优化了服务办理的流程，提升了旅客的整体服务感受。