中国民航网 通讯员芦靖 报道：在为期61天的“服务质量提升月”专项活动中，伊宁（那拉提）机场安全检查站开展了仪容仪表、微笑服务、用语规范、情景模拟等专项服务培训，安检员的服务质量得到提升。4月18日，伊宁（那拉提）机场收到一封关于外籍旅客称赞我机场安检员真情服务的感谢信，给予伊宁（那拉提）机场安检站工作极大的认可。

据悉，当日早晨07：15，两位外籍旅客乘坐南航CZ6898航班，在验证检查时，验证员发现该旅客所持护照与登机牌姓名不符，登机牌只有两位旅客的名而没有姓，据了解该两名旅客常年在国外居住，此次回疆探亲，在乌鲁木齐转机飞加拿大。安检站主管得知该情况后，当时时间紧迫，外籍旅客国语水平不是很高，无法与南航客服进行顺畅的沟通。在此情况下，安检站主管积极协助旅客给南方航空公司客服打电话说明情况，并及时更改姓名，顺利保障了两名华侨旅客顺利登机，两名外籍旅客十分感谢。

伊宁（那拉提）机场安检人员在工作中，始终坚持“想旅客所想，急旅客所急”，坚守真情服务底线，站在旅客角度，为他们提供最优质的服务，用实际行动践行真情服务的理念，让旅客感受到润物细无声的关怀。