中国民航网 通讯员温靖玺 报道:近日,桂林机场地勤服务部国际值机室(以下简称国际值机室),在继2016年获得“广西五一巾帼标兵岗”称号之后,再次获得了“全国民航五一巾帼标兵岗”的荣誉称号。
国际值机室由15名值机员组成,其中12名为女性值机员,占总人数的80%,是名副其实的巾帼岗位。一直以来,国际值机室时刻以桂林机场的服务规范为基准,致力于深化班组建设,全力打造卓越全面的“五型”班组团队。
在服务上,国际值机室积极与航班公司代办保持良好的联系与互动,联合开展 “微笑之星” 服务评选和“爱心集赞”活动,以此调动全体人员的工作积极性及追求服务的热情,表彰表现突出、优秀的员工。不断探求服务创新,展服务“精品岗”专业特色,国际航班开办时的站立迎客、举手招迎等服务举措,值机员以标准的动作、微笑的面孔、礼貌的问候和熟练的操作,营造出温馨的服务环境,让旅客感受到了机场服务人员的热情和专业。自2017年至今,国际值机室共收到旅客、航空公司赠送的锦旗5面,表扬信50余封,更收获到无数旅客充满感情的口头赞扬。在工作中不断主动加强与各联检单位的互动,进行真实案例分享,共同探讨优质服务。
在业务上,国际值机室坚持“工匠精神”,苦练队伍基本功,坚持每天进行30分钟的业务讲评及每月十分钟业务考核,坚持岗位练兵和技能比武,苦练队伍基本功,全面提升队伍综合素质和业务水平,增强职业竞争力。
“幸福都是奋斗出来的,奋斗的人生是幸福的”!国际值机室在未来的工作中绝不自满,谨以此次获得“全国民航五一巾帼标兵岗”荣誉为契机,进一步加强队伍建设,着力提高服务质量,以“巾帼不让须眉”的气魄,凝心聚力,大胆创新,踏石留印,抓铁有痕,在今后的工作中不断提升服务质量,为建设民航强国、实现“中国梦”而贡献自己的力量。