中国民航网 通讯员孜娜、杨若愚 报道:3月18日,因乌鲁木齐天气的原因导致航班大面积不正常,伊宁机场多架航班面临延误或取消,同时不断接收其他备降航班,大量出行旅客滞留机场。
伊宁机场立即启动《伊宁机场不正常航班服务保障处置预案》,各部门严格按照大面积航班延误保障预案快速反应、协同联动,积极做好机组、航空器及旅客的各项保障工作。伊宁机场团委接到应急预警后,第一时间安排团员青年志愿者参与到现场工作中,协助地面服务部发配旅客餐食,向旅客耐心解释,引导远机位旅客上下飞机,帮助终止行程的旅客提取行李,对老、弱、病、残、孕等特殊旅客给予照顾,主动为旅客提供周到的服务。
经过各部门的通力协作,当天下午16:00开始,延误航班陆续起飞,19:30分左右机场运行恢复正常。团委青年志愿者们和各岗位的工作人员一道顺利完成了大面积航班不正常情况下的各项服务保障工作,大家用实际行动"想旅客所想,急旅客所急",用最贴心的行动诠释"真情服务"理念。