《中国民航报》、中国民航网 记者许晓泓 通讯员班珮 报道:3月18日,国家冰球残奥队一行28人准备从青岛乘坐MF8029(青岛—厦门,计划11时起飞)航班前往厦门参加训练。9时20分,青岛机场收到10名队员需提供轮椅服务的临时申请,此时距航班起飞只剩下不到100分钟。一场快速响应的暖心服务战就此打响。
青岛机场一方面按照管控节点,压缩前序保障任务时间,为队员登机留足时间;另一方面紧急调配保障资源,将该航班调整到离安检通道最近的廊桥机位,便于轮椅队员登机。他们还开辟了专门的安检通道,协助队员快速通过安检;并调配十多名服务人员携轮椅协助队员登机。最终,该航班于10时53分关闭舱门,提前7分钟完成了航班保障工作。但青岛机场的暖心服务并没有到此结束,在了解到该航班受厦门方向空域限制而无法准点滑出后,他们又积极协调管制部门争取放行时刻,确保了航班准点起飞。
高效有序,真情贴心,青岛机场人的服务赢得了残奥队队员的一致好评。