民航中南局团委组织“志愿小天使“派发宣传资料

《中国民航报》、中国民航网 记者冯智君 报道：为迅速贯彻落实民航局冯正霖局长在今年两会“部长通道”上作出的服务承诺,坚守“真情服务”底线，持续用力提升服务质量，打造“中南民航服务”品牌升级版，引导广大民航旅客合法维权，3月15日，民航中南局和广州市消委会机场分会在广州白云机场举办了“信用让消费更放心——2019年3·15国际消费者权益日”宣传咨询活动。

民航中南局团委组织“志愿小天使“派发宣传资料

2019年消费维权年主题是“信用让消费更放心”，现场设置了咨询台，以及法律法规知识讲解与有奖问答环节。通过主动接受旅客咨询和投诉，利用电子屏滚动播放服务漫画视频进行知识普及和消费指导，充分体现民航诚信服务、放心消费的理念。还安排了杂技、快板、器乐合奏等精彩节目表演，吸引众多旅客驻足观看。此外，民航中南局团委组织了10数名“志愿小天使”参与其中，“志愿小天使”们与工作人员一起给旅客派发《消费者航空旅行指南》、《解锁候机新方式——机场通使用指南》等各类宣传资料，拉近了与广大航空旅客的心里距离，赢得了旅客的频频点赞。

民航中南局团委组织“志愿小天使“派发宣传资料

活动主办方相关负责人表示：广州白云机场是市民出行的公共平台，在航站楼举办“3·15 国际消费者权益日”宣传咨询活动，宣传民航法律法规，主动倾听消费者的评价和意见，既是坚持“以人民为中心”，充分尊重和保护消费者权益，更是对商家诚实守信经营的提醒和监督，为旅客营造放心消费的出行环境，让旅客体验更加美好。

此次活动由民航中南局和广州市消费者委员会机场分会联合主办，广州白云机场承办，南航、九元航、东航广东分公司、海航广州分公司、深航广州分公司等单位协办。

活动现场(以上图片由冯文生、王斐/摄）