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内蒙古民航机场地服积极宣传航空旅行指南
来源:中国民航网2019-03-15 16:20:00

中国民航网 通讯员田璐 报道:3月15日,正值国际消费者权益日,也是民航局消费者事务中心正式开通“12326”民航服务质量监督电话的首日。

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向旅客介绍航空旅行指南(田璐/摄)

内蒙古民航机场地服分公司的工作人员来到值机大厅,走进旅客,将民航局统一印制的消费者航空旅行指南分发给旅客,认真向旅客介绍航空旅行中需要注意的事项,认真解释当旅客遇到争端时如何通过合法途径维护自己的正当权益,可以通过拨打民航服务质量监督电话“12326”申诉权益,并一一解答旅客提出的困惑。诚信服务,让旅客放心消费,共同维护消费者的合法权益。

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向旅客介绍航空旅行指南(田璐/摄)

真情服务是民航局对于民航工作要求的重中之重,不断提升服务质量,让旅客在航空旅行中拥有更多的幸福感、获得感,是今后工作重点的应有之义。地服分公司作为坚守在民航工作一线,展现民航形象和服务水平的窗口单位,将继续严格要求自己,致力于提供给旅客更加舒心、更加优质的服务体验,不断探索真情服务的深刻内涵。

责任编辑:zhangwei 000
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