中国民航网 通讯员田璐 报道：3月15日，正值国际消费者权益日，也是民航局消费者事务中心正式开通“12326”民航服务质量监督电话的首日。

向旅客介绍航空旅行指南（田璐/摄）

内蒙古民航机场地服分公司的工作人员来到值机大厅，走进旅客，将民航局统一印制的消费者航空旅行指南分发给旅客，认真向旅客介绍航空旅行中需要注意的事项，认真解释当旅客遇到争端时如何通过合法途径维护自己的正当权益，可以通过拨打民航服务质量监督电话“12326”申诉权益，并一一解答旅客提出的困惑。诚信服务，让旅客放心消费，共同维护消费者的合法权益。

向旅客介绍航空旅行指南（田璐/摄）

真情服务是民航局对于民航工作要求的重中之重，不断提升服务质量，让旅客在航空旅行中拥有更多的幸福感、获得感，是今后工作重点的应有之义。地服分公司作为坚守在民航工作一线，展现民航形象和服务水平的窗口单位，将继续严格要求自己，致力于提供给旅客更加舒心、更加优质的服务体验，不断探索真情服务的深刻内涵。