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包头机场地服部志愿者 助力暑运旅客温暖出行
来源:中国民航网2018-08-17 11:22:00

图:志愿者为第一次坐飞机的旅客办理乘机手续 摄影:高飞燕.jpg

志愿者为第一次坐飞机的旅客办理乘机手续(高飞燕/摄)

中国民航网 通讯员高飞燕、王艳茹 报道:今年暑运开始以来,作为窗口单位的地面服务部责任重大。压力意味着动力,包头机场地面服务部组织实习员工开展志愿者服务工作,他们忙碌的身影不时闪现在机场值机岛的各个区域,成为包头机场一道亮丽的风景线。

来到包头机场可以看到,在自助值机处、值机柜台、特殊旅客柜台等区域,志愿者身披“红绶带”在候机楼忙碌的身影,为有需要的旅客提供信息咨询、自助值机、旅客乘机指引、乘机手续办理等服务,用真情服务让出行更有温度。“自助售票机取票也很方便,如果不知道怎么操作,我可以教您。”“您办理完手续,从旁边6、7号安检通道进行检查。”“老奶奶,您可以到特殊旅客柜台优先办理。”亲切的话语,真诚的帮助,举手投足间丝毫不逊色于机场职工。

这些志愿者们每天在候机楼内值机岛和自助值机岛往返穿梭,他们在志愿服务的岗位上,为旅游旺季的旅客提供真诚的帮助。他们的服务时间是每天早上6:10上岗,航班结束时下班,高峰时段旅客人数多,有时一次性需要回答7、8个问题,一套班下来嗓子都哑了。“我喜欢帮助别人的感觉,我会坚持做下去的!” 话音刚落,志愿者又继续投入到志愿服务中了。

志愿者们用自己的实际行动唱出了暑运好声音,传递了社会正能量,为旅客营造了温暖、舒适的出行环境,获得广泛好评。包头机场地面服务部全体员工为这些可爱的志愿者们点赞!

责任编辑:wanglei 000
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