中国民航网　通讯员王艳斌　报道：在AI科技应用如火如荼的中国大科技环境下，伴随着科技的发展以及人口老年化的到来，中国的医疗就诊逐步进入信息化时代。为方便首都机场旅客、社区居民、驻场单位员工体检，首都机场医院体检中心于今年7月成功安装上线智能导诊系统。

传统人工导检需要导检员陪同体检，由于需要陪同，人力成本过大，体检高峰时段，只能服务个别人员，差别待遇凸显，会产生不良口碑；此外，传统人工导检瓶颈项目取号排队难；多个项目多次重复排队，体检高峰耗时题太长，伴随等待时间的加长，客户体验感与满意度直线下降。

面对困境，机场医院成功引进智能导检系统，着力提升服务品质。全流程智能导检系统解决了体检中心导检过程中的三维问题。一是时间问题，根据不同的体检客户的不同体检项目，能够做到时间最短完成体检项目。二是区域问题，根据体检中心的空间位置分布，避免体检客户在区域内往返重复的问题，良好的路径规划，让体检客户体验到有序和安心。最核心问题、核心项目优先，如抽血、B超等空腹项目，在以上两个解决方案中，并行此项原则，让客户在这一切原则之上，能够达到空腹时间最短，不用忍受饥饿。三是空白科室运转，传统体检模式，人群容易扎堆，导致一些科室人满为患，另外一些科室，空白运转，造成了极大的浪费。系统根据科室布置，高效引导体检客户，分流排队。解决空转问题。

整套系统集硬件、软件、手机和操作人员为一体。系统界面简单，易操作，即学即用。运用人工智能，更加合理利用体检中心资源，指引体检客户以高效、有序的模式，完成个性化体检。合理配置医疗资源，缩短了候检时间、加快体检速度，提高了体检客户满意度，营造了良好的体检环境，极大提升了服务质量，为机场医院改革发展添砖加瓦。