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乌鲁木齐机场安检开展"旅客安全检查满意度调查"
来源:中国民航网2018-06-25 17:27:00

中国民航网 通讯员肖则芯 报道:6月25日,乌鲁木齐机场安全检查总站一直以来将提升旅客安检满意度作为服务工作的一个重要节点。为能给旅客提供高品质精准化服务,乌机场安检总站开展了“旅客安全检查满意度调查”活动。

本次“旅客安全检查满意度调查”活动,主要包含询问和问卷调查两种形式。安检员在隔离区内对已经接受安全检查的旅客进行调查,调查对象分别选取了不同年龄段和不同性别的旅客,以及初次乘机和多次乘机的旅客。问卷内容包括了对过检时间,检查员服务态度,检查质量满意度的调查和对乌鲁木齐机场安检存在的建议和意见等内容。在问卷的末尾,旅客可以留下联系方式,对于比较好的建议或者有亟待改进的意见,乌机场安检总站后期将会进行反馈。

开展“旅客安全检查满意度调查”活动,能够有针对性的服务工作进行指导,在发现不足的同时可以对突出的特色服务加以延伸。将旅客提出的建议进行分类汇总,在分析研究后,因地制宜地解决问题。乌机场安检总站从旅客角度出发,着眼细微之处,打好机场组合拳,把安全与服务作为工作的重点。

责任编辑:zhangwei
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