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桂林机场对候机楼商家开展服务礼仪专项培训
来源:中国民航网2018-05-11 15:51:00

中国民航网 通讯员唐杨艳 报道:为规范桂林机场候机楼商家服务标准,强化服务意识,5月11日,候机楼管理部组织人员对候机楼商家开展服务礼仪专项培训。

培训通过讲解大量案例与实际操作,向参训人员全面讲解了仪容礼仪、仪态礼仪、微笑礼仪、手势礼仪、介绍礼仪以及鞠躬礼仪等相关知识,详细讲解了站、立、行、走、坐、蹲、指引手势等不同岗位员工服务规范。同时,通过现场问答的方式与参训人员积极互动及员工模拟等,对参训人员进行了现场实操练习。

通过此次专项训练,参训人员的服务礼仪明显得到了极大的提升,精神面貌和形象气质焕然一新。

责任编辑:wanglei
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