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桂林机场地勤多举措提升航班ACARS舱单上传服务品质
来源:中国民航网2018-04-23 11:50:00

中国民航网 通讯员周斌 报道:为落实民航局开展“民航服务质量提升”专项行动的通知精神,进一步提升航班正常保障能力,桂林两江国际机场地勤服务部采取多项举措,不断提升航班ACARS(飞机通信寻址与报告系统)舱单上传的服务质量。

一是值机柜台手续正常结束后,配载员完成离岗系统配载操作,打印舱单,交配载复核人员,核对无误后双方签注姓名。二是复核人在发送前逐一核对ACARS系统中的版本号,航班号,机号等信息是否与已复核的纸质舱单相符,核实无误后,点击发送将舱单上传到该航班的飞机上,发送后要及时查看发送是否成功及机组的回复确认,并做好记录和收存。三是舱单发送成功后,当ACARS系统机长确认栏显示状态为已确认时,即视为机组认可此舱单,配载已成功与机组交接舱单。四是如舱单发送成功后3分钟后未收到机组确认信息,可通过ACARS系统向机组发送催促电报提醒机组及时确认,或通过现场指挥中心指挥室联系机组询问是否收到。五是信息及时传递。当货舱业载需要调整时,首先需与配载沟通是否可行,并由配载员重新制作新版装机单。监装员在此过程中要与装载员、配载员及时沟通,做到信息传达顺畅,装载员未经配载员允许不得擅自调舱。六是事件通报透明化。出现此类问题,做到不隐瞒、不造假、不私自解决处理。

责任编辑:wanglei
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