2014年，根据民航工会《关于启动“爱心妈妈小屋”建设的通知》要求，安徽民航机场集团高度重视、认真研究，有效利用130平米空间，在原“母婴室”基础上，倾力打造“爱心妈妈小屋”。

集团工会女职委和合肥机场候机楼管理经营部作为具体承办单位，先期开展了大量的调研和筹备。我们充分考虑到新桥国际机场是社会公共基础设施，更是安徽省和合肥市文明服务以及对外合作交流的重要窗口；针对航站楼的特殊性以及民航业务工作的非常规性等综合因素，“爱心妈妈小屋”建设定位必须体现公益服务职能：一方面为民航女职工提供舒适、私密、卫生的休憩场所，提升幸福感和归属感；另一方面是为广大女性旅客提供全方位真情服务，包括特殊女性旅客以及婴幼儿群体。具体建设过程中，结合机场口岸和人性化服务等需求，适时调整 “爱心妈妈小屋”配置级别，集中配备了婴儿床、手推车、温奶器、尿不湿、湿纸巾等物品，还特别购置了集洗涤、烘干、消毒为一体的多功能洗衣机，满足了统一标识、安全舒适、健康卫生、专人管理、专业支持、对外开放等多项功能需求。

针对“爱心妈妈小屋”规范管理，先后出台了岗位管理检查制度、卫生制度、服务用品管理规定等规章，明确专人负责接待区、等候区、休息区、游乐区等管理工作，定期对婴儿床上用品清洗和消毒，严格对婴儿床单实行“一客一换”,让妈妈们放心使用。针对每年春运、暑运期间携带婴幼儿旅客激增等情况，均会安排有经验的妈妈员工、准妈妈员工负责管理工作，她们以女性特有的细腻、温柔和母婴旅客耐心沟通交流，为妈妈和宝宝们提供最佳的服务体验和关爱，日均接待30人次，高峰时一天可达100人次。在集团工会女职委具体指导下，承担“爱心妈妈小屋”管理工作的候机楼管理经营部，以“捧真心，做服务”为目标，以“旅程有终点，服务无尽头”为追求，精心营造安静、舒适、卫生的环境，不断对小屋的各个服务项目进行升级和改造，为南来北往的母婴旅客提供温馨、便捷的贴心服务。

几年来，安徽民航机场集团“爱心妈妈小屋”建设在上级民航工会的大力支持下，已拓展至黄山机场、池州机场以及合肥机场商务贵宾厅（CIP），服务范围更远，惠及女性更多。据不完全统计，自2014年12月启用至今，累计服务达26300余人次。今后，我们将根据民航女职工分布情况和企业特点，因地制宜推进建设工作，把“爱心妈妈小屋”打造成涵盖母婴室、更年期休息室、儿童乐园、健康书吧等多功能为一体的综合配套服务项目，真正成为企业所需、职工所盼、工会所能的女职工“温馨航空驿站”，使之成为民航服务女性的公益性品牌。（中国民航网）