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广州白云机场春风服务暖人心
来源:《中国民航报》2018-04-16 16:16:00

在“真情服务”理念的基础上,广州白云机场提炼了“春风服务”标准,即爱岗敬业,诚信友善;苦练内功,精通技能;微笑服务,耐心细致。

为了让特殊旅客在白云机场感受到暖心、贴心的服务,我们完善了老、弱、病、残、孕等旅客的服务流程,设计并制作了特殊旅客专属的“爱心贴”,在问询柜台摆放“老弱病残孕爱心服务点”标志。依托春风服务示范岗、春运服务大使和志愿者主动为有需要的特殊旅客提供关怀服务,为他们提供快速办理登机手续、爱心安检通道、免费电瓶车等暖心服务。

责任编辑:zhichun 000
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