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柳州机场圆满完成春节期间运输生产任务
来源:中国民航网2018-02-22 16:25:00

中国民航网 通讯员曹玉秋 报道:记者从柳州机场了解到,在春节七天假期中,柳州机场运输生产呈现稳步增长态势,2月15日至21日,柳州机场共保障航班206架次、完成旅客吞吐量将近2.2万人次,与去年同期基本持平。从2月20日开始,柳州机场出港旅客开始增多,2月21日,柳州机场出港航班几乎都满座,旅客吞吐量达3700多人次。

今年春节,柳州机场的客流特点与往年相似,呈现"两头高,中间低"的特点。春节前柳州机场迎来一波进港高峰,特别是春节前一周,柳州机场每天客流均达3300人次左右,进港航班基本都满座,出现了"一票难求"的现象。从2月20日开始,由于长假将近结束,许多回家过节的旅客要返回原地,柳州机场的客流量明显增加,与节前相反,出港旅客明显多于进港旅客。旅客进出港主要集中在北京、上海、海口、三亚等地区。从2月20日开始到2月25日,柳州机场将迎来一波出港客流高峰。

为保证旅客出行,柳州机场对春节期间的运输生产做了具体的部署和安排,采取增加值班力量和取消员工休假等措施,突出抓好重点航线和高峰时段的客运工作、过站航班尤其是晚到航班的保障工作。针对春节期间客流量大,无人陪伴儿童、老人、轮椅等特殊旅客人数增加的现象,柳州机场积极采取有效措施以安全、正点、优质的服务确保旅客的出行顺畅:如增加机场服务人员,为特殊旅客提供细致周到的全程化服务,及时增添母婴室所需物品;增加值班工作人员,提前增开值机柜台和安检通道;组织青年志愿者在航班高峰期引导旅客办理自助值机,协助旅客提取行李、回答咨询、维持秩序等;开通24小时旅客投诉电话,及时受理各类投诉和解决旅客的问题。并针对航班延误,妥善做好不正常航班旅客的解释、安抚、食宿、改签、退票等服务工作,有效应对繁忙的运输生产,全力为旅客出行提供温馨、优质、便捷的服务。

责任编辑:xinglu_bs
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