中国民航网 通讯员仇建、徐琳琳 报道：近日，一名欲飞往北京的外籍旅客，机票信息有误，得到了哈尔滨机场工作人员热情相助，使其顺利成行。哈尔滨机场员工热情服务受到了旅客称赞。

11月10日，一位乘坐CA1612航班前往北京的外籍旅客来到柜台办理值机。值机员核对证件时发现该旅客名字有误，于是建议该旅客通过原售票处或航空公司电话两种方式更改姓名。由于航空公司电话一直占线，外宾语言不通，十分焦急。机场工作人员用外语与其进行了沟通。

为了能让该旅客顺利成行，机场员工积极帮助该旅客与航空公司联系，帮其更改了名字。工作人员带领该旅客通过快速通道，一直将该旅客送至登机口。登机前，外籍旅客不停地表示感谢，并伸出大拇指对哈尔滨机场热情周到的服务点赞。