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哈尔滨机场员工助外籍旅客顺利成行获赞
来源:中国民航网2017-11-14 15:49:00

中国民航网 通讯员仇建、徐琳琳 报道:近日,一名欲飞往北京的外籍旅客,机票信息有误,得到了哈尔滨机场工作人员热情相助,使其顺利成行。哈尔滨机场员工热情服务受到了旅客称赞。

11月10日,一位乘坐CA1612航班前往北京的外籍旅客来到柜台办理值机。值机员核对证件时发现该旅客名字有误,于是建议该旅客通过原售票处或航空公司电话两种方式更改姓名。由于航空公司电话一直占线,外宾语言不通,十分焦急。机场工作人员用外语与其进行了沟通。

为了能让该旅客顺利成行,机场员工积极帮助该旅客与航空公司联系,帮其更改了名字。工作人员带领该旅客通过快速通道,一直将该旅客送至登机口。登机前,外籍旅客不停地表示感谢,并伸出大拇指对哈尔滨机场热情周到的服务点赞。

责任编辑:zhichun
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