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哈尔滨机场员工帮助残障旅客顺利成行获赞
来源:中国民航网2017-10-24 13:42:00

中国民航网 通讯员陈莹莹 报道:10月22日,在哈尔滨机场工作人员的帮助下,两名残障晚到旅客顺利登上了哈尔滨飞往南京的ZH9741航班。

当日8点20分,ZH9741航班已经接近航班结载时间。这时,有两名旅客急匆匆来到24号柜台办理乘机手续。经了解,得知两名旅客均为残障人士,并且一名旅客坐着轮椅,但登机时间临近,已无法为旅客办理轮椅服务。值机员立即为旅客办理值机,并上报当日值班主任兴惠子。值机员王琳、王维哲提前与安检沟通,迅速帮助旅客通过安检。为保障旅客顺利到达登机口,王琳和王维哲将旅客背下了楼梯。由于航班是远机位飞机,登机还需要乘坐摆渡车。当时,登机已经接近尾声,登机口并没有多余的车辆,一辆路过的摆渡车看到这种情况,二话没说让旅客上了车,为旅客登机争取了时间。到达飞机下,王琳和王维哲还帮助旅客联系了平台车,又将旅客背上飞机,安顿在座位上,才放心的离开。

两名旅客对哈尔滨机场主动热情的服务表示称赞:"要不是两位工作人员以及机场各个部门的协助,我们不可能这么顺利的乘机,真是太谢谢你们了!"

责任编辑:linchenglong
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