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吐鲁番机场安检站开展服务大练兵活动
来源:中国民航网2017-09-22 13:36:00

中国民航网 通讯员刘佳楠 报道:近日,吐鲁番机场安检站组织全体人员开展了以“提升服务质量,打造高素质安检队伍”为主题的服务礼仪大练兵培训活动。

此次培训主要分为军事动作和服务礼仪两个方面,包括规范的站姿、走姿、军礼以及旅客指引手势、服务案例等。培训过程中,培训教员结合自身多年经验,以点带面,向员工们深入简出的讲解各类服务案例,并邀请员工一起进行情景演练,让员工们全身心的投入其中,真正理解掌握在实际工作过程中需要的服务技能。

在安检工作中服务与安全同样重要,它能更直接的影响旅客对安检的认知。通过此次服务礼仪大练兵活动,进一步提高了服务品质,为创建安全、优质、温馨的服务环境打下了坚实的基础。

责任编辑:王蕾
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