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张家口机场开展“确保安全提升服务”行动
来源:中国民航网2017-09-14 09:55:00

中国民航网 通讯员李黎、李欣 报道:根据首都机场集团、河北机场集团《关于印发“确保安全提升服务”专项行动方案的通知》要求,张家口机场坚守冯正霖局长提出的“三个底线”,积极践行“真情服务”理念,深入开展了“确保安全提升服务”专项行动。

在接到通知后,张家口机场有限公司迅速行动,制定了《张家口机场有限公司“确保安全提升服务”专项行动方案》,成立了由王海新书记任组长、公司各副总经理为副组长、各二级部门负责人为成员的专项行动领导小组,确保此项工作的落实。

在安全管理方面,成立了机场及部门两级隐患排查治理工作小组,分别负责机场、本部门两个层级的安全隐患排查;安全质量部结合月度安全运营检查,开展了行动落实情况专项检查;积极对接首都机场集团及河北机场集团相关制度文件,完善“部门岗位操作手册”及“部门管理手册”,全面启动手册“六查”工作;完善信息自愿报告机制,继续推行“安全合理化建议”;对《张家口机场应急救援预案》核查修订,并将修订页下发各部、室;组织统计张家口机场应急救援设施设备情况,并做好备案。

在服务质量方面,为提高服务质量,张家口机场有限公司认真落实集团部署,通过借鉴首都机场和石家庄机场的成功经验和做法,系统梳理服务工作,排查整改服务问题,建立了机场级和部门级的服务短板库。完善了《张家口机场有限公司逐级服务监察管理办法》,建立健全了逐级服务监察体系,完善了各部门、各岗位自查、安全质量部督查、机场集团服务质量监察员监察的逐级服务质量监察管理网络。对航班正常性、行李提取、运行协同、特殊旅客服务、母婴室改造、航站楼内服务标识等问题进行了服务质量提升工作,方便旅客出行。

责任编辑:史影
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