美丽的面容，美丽的微笑，美丽的问候……。没错，她的名字就叫美丽，一个95后的蒙古族女孩，在父母眼中一个没长大的孩子，而在同事眼中，却是一个干练、朝气、有思想的女孩。早上5点半，利用等红灯的几十秒空隙，美丽赶紧再补补妆。她不好意思的说：这几天航班延误多，上一个晚班又是4点多下的，身体实在疲劳，总想多睡一会儿，早上化的妆有点失败。

尽管疲惫，美丽5点50分还是准时抵达了工作岗位，早上6点05，美丽已经抵达休息室开始整理沙发巾，也开始了一天的忙碌。

检查厅房，是工作的第一步，休息室的每一个角落都是那么的熟悉，每一个地方都是检查的重点，不能有一丝灰尘，不可有一点错漏。

沙发巾要时刻保持干净、平整，这不仅能代表对工作的态度，更是公司的形象。

杯碟与桌边保持2cm距离，这是永恒不变的要求。

整理完休息室后，美丽来到电脑前抄写预定，了解一天的接待情况，为服务工作提前做好充足的准备。

美丽与同事互相整理妆容，保持最好的状态去迎接贵宾，多年的工作为贵宾的留下了完美的服务及微笑。

根据预订信息，美丽已经提前三十分钟到达休息室准备着服务用品，把室温调到最舒适的温度，电视提前调到到贵宾喜欢的频道……全部整理完后，他在休息室门口保持标准站姿和微笑等待贵宾的到来。

贵宾到达后，为贵宾提供饮品。她说，别看她工作现在很得心应手，刚入职的那段日子，每天也很小心翼翼，害怕自己做的不好。经过了几年的锻炼，培养了我严谨工作的态度，对工作有了更多的感悟，处理事情也比以前考虑得更周全。

为了保持良好的仪容仪表，作为一名机场贵宾服务人员，要经常补妆，以便将最佳的姿态展现给贵宾旅客。在第一批客人离开休息室后，美丽利用工作间隙补妆。

经过3个小时的工作，忙碌已经告一段落，美丽与同事间互相按摩肩部，以缓解疲惫和压力。

除了日常的工作，美丽担任公司的内训师，经常要利用空余时间，为新入职的同事做岗前培训。美丽说：她很珍惜这些锻炼自己的机会，希望将在工作中的所学所得倾囊相授，为新员工顺利上岗、为提升自己的能力不断加油。

由于精通蒙古语，美丽还经常到吉雅志愿者岗位轮岗，用标准的蒙古语解答蒙古族旅客出行时遇到的问题。

由于工作表现突出，在入职的三年的时间里，美丽曾代表内蒙古空港贵宾服务公司参加过G20峰会、“一带一路”国际合作高峰论坛等国家大型活动的服务保障工作。现在正在为金砖五国保障做着准备工作。

美丽曾代表内蒙古贵宾公司参加过G20峰会、“一带一路”国际合作高峰论坛等国家大型活动的服务保障工作，现在正在为金砖五国保障做着准备工作。

有过众多大型保障经历的美丽并没有因此而骄傲，反而更加努力。她知道她的背后是团队的力量！在这个机场贵宾服务团队中，每个人都在为贵宾旅客的优质出行在辛勤付出。这其中有服务员每天近300多杯茶水的端送，有预订员平均每天接近200个预定电话接听，有礼宾员每人每天失少提200件行李的提拿，有问询员每天近1000多问题的解答，有迎宾员同事每天近4万步的引领。

晚上接近11点，由于前一晚接近熬了一个通宵，美丽成为了第一个下夜班的人。她说，在呼和浩特机场今年的暑运旺季，经过了一天又一天的忙碌，她不仅感受到了工作的辛苦和自己的成长，更感受到了团队力量的强大和温暖。她也希望自己能继续踏实工作，为内蒙古空港贵宾公司，为呼和浩特机场，更为千万旅客出行做出自己的一点小贡献。

忙碌一天的时间很快就过去了，由于前一天航班延误熬大夜，美丽今天是最早下班的人，雷雨天气的缘故同事们还在忙碌着。（中国民航网 通讯员包颖异）