中国民航网 通讯员吴晓冰 报道：5月25日上午9时，沈阳桃仙机场地面服务分公司以“民航真情服务”为主题，举办了第一届服务技能大赛，一场别开生面的比赛就此拉开序幕。

由桃仙机场地面服务分公司四个一线窗口岗位选派的30名员工来到了比赛现场。本次大赛共分为岗位礼仪展示和特殊情景模拟两个环节，其中岗位礼仪展示由四个科室分别准备，可以通过不同形式的表演来展示员工的岗位礼仪风采。其中国际值机室的趣味哑剧和国内值机室的手语表演赢得了阵阵掌声。在情景模拟环节，每个科室都为其他科室“精心准备”了意想不到却又司空见惯的“小意外”，以考验员工的应变能力。参赛的选手们都是岗位上的服务精英，丰富的特情处置经验让“职业演员们”也感受到了强大的压力。

经过长达两个半小时的紧张角逐，最终来自国内值机室的伊琳获得了本次大赛个人第一名的好成绩、国内值机室荣获团体第一名的好成绩。本次大赛以赛代练，让地服的每一名岗位员工都在严肃紧张而又不失轻松活波的比赛进程中思考了服务之道，为地服整体的服务能力提升提供了一个广阔平台。

民航服务始于地面，地服人的真情为舒心旅程启航、为愉快旅程奠基、为贴心真挚代言、为真情服务努力。桃仙机场地面服务分公司第一届服务大赛虽然圆满落幕了，但是真情服务的理念会在地服人心中传播开去。